SERANG, GESSIT.CO.ID – Polresta Serang Kota terus meningkatkan pelayanan kepada masyarakat melalui optimalisasi layanan Call Center 110. Layanan ini dihadirkan sebagai bentuk respons cepat terhadap pengaduan dan laporan masyarakat terkait keamanan dan ketertiban masyarakat (kamtibmas).
Kapolresta Serang Kota Kombes Pol Yudha Satria mengatakan bahwa Call Center 110 merupakan wujud komitmen Polri dalam menyediakan layanan publik yang cepat, responsif, dan bebas pulsa.
“Call Center 110 adalah layanan bebas pulsa yang dapat dimanfaatkan masyarakat untuk melaporkan berbagai gangguan kamtibmas, tindak kriminal, kecelakaan, maupun keadaan darurat lainnya. Kami berupaya memastikan setiap laporan masyarakat mendapatkan penanganan yang cepat dan tepat,” ujarnya kepada Poskota, Rabu, 20 Mei 2026.
Lebih lanjut, Yudha Satria menjelaskan bahwa untuk mempermudah dan meningkatkan pelayanan kepada masyarakat, Polresta Serang Kota berencana membangun gedung khusus Call Center 110. Nantinya, gedung tersebut akan diisi personel dari berbagai satuan fungsi.
“Dengan adanya gedung Call Center, kami berharap masyarakat tidak hanya dapat menyampaikan laporan melalui telepon, tetapi juga bisa datang langsung untuk memberikan pengaduan maupun laporan,” jelasnya.
Ia menambahkan, operator Call Center 110 Polresta Serang Kota siap siaga selama 24 jam untuk menerima dan melayani laporan masyarakat.
“Call Center 110 Polresta Serang Kota siap siaga 24 jam. Silakan laporkan kejadian apa pun. Laporan masyarakat akan segera kami teruskan ke polsek terdekat agar dapat ditangani dengan cepat,” katanya.
Di akhir keterangannya, Yudha Satria mengimbau masyarakat agar menggunakan layanan tersebut secara bijak.
“Kami mengimbau masyarakat untuk menggunakan layanan Call Center 110 dengan bijak. Hindari laporan palsu atau iseng karena hal tersebut dapat mengganggu pelayanan bagi masyarakat yang benar-benar membutuhkan,” tutup alumnus Akpol 2002. (HRH)